應用感知網(wǎng)絡性能管理 (AANPM) 是一種新興的網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除和分析方法，它可以為工程師提供所需的應用性能數(shù)據(jù)，以確定用戶何時的響應時間性能較差以及哪種應用組件造成延時。可與應用團隊分享可操作細節(jié)，以便在性能下降時向他們說明問題出現(xiàn)的原因，以及哪個具體組件需要引起注意。

在網(wǎng)絡愈加復雜的今天，如何評估和選擇性能管理工具?企業(yè)采用AANPM又能為其IT或業(yè)務帶來哪些實效?這些都是企業(yè)用戶需要思考的問題。對此，我們采訪了福祿克網(wǎng)絡企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)首席技術(shù)官Bruce Kosbab，他來告訴我們?nèi)绾卫肁ANPM以確保應用交付推動業(yè)務增長和成功。

福祿克網(wǎng)絡企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)首席技術(shù)官Bruce Kosbab

記者：企業(yè)對云服務的采用，對于應用感知和性能管理帶來了哪些挑戰(zhàn)?

Bruce Kosbab：1) IT部門措手不及。以前，新應用的部署均經(jīng)過精心規(guī)劃，包括變更管理、用戶驗收測試以及整個組織內(nèi)部溝通;現(xiàn)在只有部分部署仍沿用這一方式。在SaaS經(jīng)濟時代，這一切都發(fā)生了改變。終端用戶繞過了傳統(tǒng)IT程序，他們能夠自行部署，這使得速度加快，事實證明也提高了業(yè)務效率。但是，當發(fā)生問題時，即使出現(xiàn)的問題與基礎架構(gòu)并不相關(guān)，仍需要IT部門來解決。

2) 責任推諉加劇。發(fā)生問題時，各企業(yè)通常都會鎖定事故責任人。在無邊界企業(yè)內(nèi)，由于業(yè)務部門在未得到IT部門授權(quán)的情況下參與挑選與部署應用及服務，事故責任人更加難以確定。這導致解決問題時間延長，且對業(yè)務造成更大影響。

3) 增加企業(yè)IT復雜性。當前的技術(shù)趨勢、用戶的移動性與使用行為讓IT環(huán)境變得更加錯綜復雜。雖然云技術(shù)簡化了企業(yè)運營，業(yè)務部門部署新技術(shù)更加簡便，但是給整個傳送路徑帶來了更多的復雜性。

4) 可視性下降。相對于內(nèi)部應用而言，IT部門在管理云應用的終端用戶體驗時，無法再獲得同樣程度的可視性。應用曾經(jīng)是在一個運籌帷幄的公司網(wǎng)絡內(nèi)，現(xiàn)在則運行在云中的任意地點。應用的性能依賴于網(wǎng)絡的表現(xiàn)，使得IT部門難以收集數(shù)據(jù)以診斷應用與網(wǎng)絡問題。使用第三方網(wǎng)絡的移動用戶也是其中一個因素，因為IT部門對其毫無可視性。

5) 許多問題無法通過單一產(chǎn)品而解決。許多問題無法再僅僅通過某種產(chǎn)品而解決。這改變了IT部門的工作方式。相對于僅僅加快發(fā)現(xiàn)與解決問題的速度，各企業(yè)首先需要減少問題的發(fā)生機率。這涉及到需要戰(zhàn)略性地挑選工具供應商與服務提供商，設計出采用云應用的流程，提煉主動管理的程序，改變企業(yè)架構(gòu)設計方案，獲得新的IT技能組合。

記者：您認為在當前數(shù)據(jù)中心不斷整合和演進的過程中，應該如何選擇性能管理工具?

Bruce Kosbab：性能管理工具是一個戰(zhàn)略性決策。出色的性能管理解決方案能夠讓IT部門幫助所服務的企業(yè)實現(xiàn)卓越運營目標。為日常運營流程引入新工具、培訓用戶使其能夠熟練使用，以及讓該工具適應操作環(huán)境，需要進行大量投資與工作。因此，我們必須基于一系列優(yōu)先級標準謹慎地選擇性能管理工具。我想要強調(diào)的其中一個標準是評估工具供應商。在選擇具有戰(zhàn)略重要性與影響力的工具時，甄選供應商與挑選工具同等重要。

以下是我對選擇性能管理工具提出的7大建議：評估供應商是否為可信賴的合作伙伴；關(guān)注總體擁有成本；預測未來；推動跨部門組織價值；確保該解決方案能夠參與到您的管理工具生態(tài)系統(tǒng)之中；明確所需的部署與運營服務；評估該供應商的客戶支持服務。

記者：福祿克網(wǎng)絡AANPM方案對于客戶帶來的獨特價值是什么?

Bruce Kosbab：TruView通過單一設備與單一用戶界面提供以下五大功能：應用響應時間；流量分析；設備性能；VoIP品質(zhì)體驗；回溯式數(shù)據(jù)包分析。

TruView能夠通過單一設備同時分析網(wǎng)絡流量、測量應用響應時間、收集網(wǎng)絡設備的NetFlow數(shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)包存入磁盤、并通過SNMP監(jiān)測設備健康狀況。

該方法的優(yōu)勢在于該產(chǎn)品比其他解決方案都更易于部署、使用及管理。

記者：福祿克網(wǎng)絡稱Visual TruView為下一代性能管理套件，這體現(xiàn)在什么地方?

Bruce Kosbab：雖然在介紹任何新產(chǎn)品時，通常都會使用“下一代”這一詞語，但我們確實認TruView在性能管理方面實現(xiàn)了飛躍。究其原因，TruView通過整合“五大工具”創(chuàng)造了具有顯著市場優(yōu)勢的高品質(zhì)性能，迄今尚無其他單一設備能夠收集來自不同數(shù)據(jù)源的大量信息并隨后通過單一用戶界面提供給客戶。

? TruView是一個一體化平臺，能夠適應基于網(wǎng)絡的多種監(jiān)測模式。從主動與被動型數(shù)據(jù)包監(jiān)測到流技術(shù)與機器數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品均可提供一站式解決方案，滿足所有客戶對于監(jiān)測不同類型數(shù)據(jù)的內(nèi)在要求。

? 基于整體應用交付基礎架構(gòu)，TruView可提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡與應用性能視圖。這有助于獨立的IT團隊查看基礎架構(gòu)在傳輸應用時的表現(xiàn)，并能夠讓他們了解各應用在終端用戶體驗背景下的表現(xiàn)，從而減少相互指責，加速問題解決。

記者：有沒有一個案例分享下，企業(yè)采用AANPM為其IT或業(yè)務帶來了哪些實效?

Bruce Kosbab：虛擬化趨勢、靈活托管以及應用開發(fā)架構(gòu)使得IT團隊愈加需要更高的可見性。但與此同時，IT團隊從本質(zhì)上而言相互分隔，各自為政。

AANPM為IT團隊提供了多種優(yōu)勢，包括以下能力：快速隔離性能問題，避免“作戰(zhàn)室”故障排除與相互指責;通過優(yōu)化多個數(shù)據(jù)資源間的故障排除，縮減平均修理時間;通過智能容量規(guī)劃降低IT支出;防止大部分IT團隊各自為政。

充分利用AANPM數(shù)據(jù)還能夠讓IT工程師、經(jīng)理與主管做出更加明智的決策。憑借AANPM，他們不僅能快速確定使用率最高的領域，而且還能確定該使用率的具體構(gòu)成，以及連接另一端的體驗質(zhì)量。此外，完成更新或部署IT項目后，AANPM可讓IT部門檢驗性能是否保持在基線之內(nèi)或者是否按預定方式得到提升。添加存儲是否真的能夠提升服務器速度?新應用流量收費影響現(xiàn)有關(guān)鍵應用?若無AANPM，這些都只能憑“直覺”判斷。

美國歷史最悠久的零售商之一Bealls、瓦爾多斯塔州立大學以及邁阿密戴德圖書館都采用了AANPM來提供可視化，從而提升IT管理效率。

記者：作為領導該產(chǎn)品的開發(fā)負責人，福祿克網(wǎng)絡對應用感知和網(wǎng)絡性能管理工具的研發(fā)路線和規(guī)劃是?

我們將繼續(xù)對我們業(yè)界領先的TruView解決方案進行創(chuàng)新與革新，擴充其網(wǎng)絡與應用分析功能，并在虛擬化與40G/100G方面適應新數(shù)據(jù)中心基礎架構(gòu)。

我們對云計算進行了大量投資。隨著我們的客戶逐步邁入云時代，這也是我們的必行之舉。我們可以利用云的巨大優(yōu)勢交付并拓展我們的AANPM分析。我們的客戶不僅能夠通過全新方式使用我們的分析，而且還能夠有效解決在管理不斷發(fā)展的企業(yè)過程中所遇到的新問題。

正如客戶所期待的那樣，我們還將提高手持網(wǎng)絡測試市場的技術(shù)水平。從一開始，我們就是該市場的締造者和擁有者。我們的OptiView XG與OneTouch產(chǎn)品必將繼續(xù)引領市場。